关于“广州衣偲秀服装有限公司”售后服务条款如下:
代发货部分,本司试运行七天无条件退换货服务。在申请成为我司代发会员时,请您填写网站注册资料,提供经营平台和地址信息。
七天无条件退货换包括:
1,无瑕疵品,不满意调换。此种调换来回路费买家承担,换货不限制款式,退货货款存入代发客户的预付钱包内。
2,有瑕疵品,本司设置QC质监部门,但是如果您收到的产品仍然存在瑕疵,可以享受退换货服务。我司负担产品来回路费。(对于产品瑕疵的订单:非连接位置的破洞,明显染色,发错货物等。)瑕疵品部分的确认流程为:
a、到货后24小时内联系客服反馈,并且提供数码图片确认
b、非明显人为修改痕迹、并且不影响第二次销售。请代理客户看清楚我们限于负担路费的范围。
c、发来的路费,请客人垫付,所负担费用不超过发出所用花费。
请各位代理务必提醒买家在签收前一定要确认商品完好才予以签收,签收后表明买家确认商品不存在少件,运输过程中所产生的衣物损坏等问题.
退货部分的货款,存入预付钱包,不做现金退现;退货路费需要买家承担,如果通过支付宝交易的,则请扣除路费后提出退款申请。通过支付宝担保交易的客户,请您在货物到达后2天内确认货款到账,超过三次延期支付的,则从第四次开始 采用即时到帐方式。请各位遵守诚信交易规则。
本司提供的代发服务,针对的是代理商;代发享受到价格也是专属代发的价格,因此,在经营过程中,无论什么原因,产生的纠纷,一律不波及第三方衣偲秀服装有限公司。如果出现代理商不负责任的推诿,让客户直接联系我们等行为,则取消代理资格。特请注意。
特别提示:
由于服装属感性消费品,同样一件衣服,有很满意的客户也有不满意的客户。为了避免不必要的分歧,我们对待客户反馈一律采用问题发生处客观判断和资料照片存档,您能够将问题发生处拍下来传给客服人员处理为最好,这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。不能提供照片说明问题,仅以个人主观口头描叙,本站不提供处理! 经营散货服饰的店主需要对此有所了解。在相互理解的基础上,我们愿意与您长期合作,为您提供最好的服务!
批发部分的售后服务:
由于批发利润较低,加之客户遍布全球各地,国际客户的路费金额成本很高,因此,批发部分实行以下售后条款:
国内
1,质量问题拍照确认,确定质量问题的,我们负责单程路费为您调换。(质量问题的定义以上述描述为主)
2,非质量问题的款式,如需调换,按照5%的调换比例调换。时间为到货后的2天内。调换产品产生的差额不做现金退款,一律存入预付钱包内。
国外
1,质量问题拍照确认,确属瑕疵的,按照瑕疵产品的程度协商解决
2,非质量问题的款式,因为国外路费金额和时间所限,不提供产品换货率。还请您谅解。
总之,本公司设有严格的品控QC部门,一般送达的产品,不会存在瑕疵的。请广大客户放心。
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